Advert Advert
Advert Advert

ESHOT’ta çözüm oranı yüzde 82

ESHOT Genel Müdürlüğü’ne bağlı çağrı merkezine ayda ortalama yaklaşık 6 bin başvuru yapılıyor. Başvuruların yüzde 82’si anında çözüme kavuşturuluyor.

ESHOT’ta çözüm oranı yüzde 82
ESHOT’ta çözüm oranı yüzde 82   egeseshaber

ESHOT çağrı merkezi yurttaşların isteklerine çözüm bulmak için çalışıyor. Ayda ortalama 6 bin başvurunun alındığı ESHOT Genel Müdürlüğü Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Daire Başkanlığı bünyesindeki çağrı merkezinin, anında çözüm başarısı yüzde 82 olarak kayıtlara geçti.

İnceleme, araştırma, planlama ve koordinasyon gerektiren başvurular ise 15 gün içinde yanıtlanıyor. “Kaliteyi sürekli arttırıyoruz” Konuyla ilgili açıklama yapan ESHOT Genel Müdürü Erhan Bey, çağrı merkezinin İzmirlilerle doğrudan iletişim kurmak açısından çok önemli bir birim olduğunu dile getirerek, “Tüm birimler gibi bu birimin de hizmet kalitesini sürekli artırmak gerekliliğinin farkındayız, öyle de yapıyoruz. Çağrı merkezi personelimize etkin konuşma ve diksiyon, etkili iletişim, beden dili ve stres yönetimi konularında eğitimler aldırıyoruz. Vatandaş memnuniyetini mümkün olan en yüksek seviyeye getirmeyi hedefliyoruz" açıklamasını yaptı. Editöre Notlar: ESHOT Çağrı Merkezi’ne 320 0 320 numaralı telefon hattı, www.eshot.gov.tr internet adresi, e-posta ve sosyal medya üzerinden ulaşılabilir. ESHOT Çağrı Merkezi doğrudan kendisine yapılan başvurularla birlikte İzmir Büyükşehir Belediyesi Hemşeri İletişim Merkezi (HİM) tarafından yönlendirilen başvurularla da ilgileniyor.

Sende Yorumla...
Kalan karakter sayısı : 500
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR X
CUMHURİYET HALK PARTİSİ İLLERDE DEKİ DANIŞMA TOPLANTILARININ İKİNCİSİ İÇİN VEKİLLER UŞAK TA
CUMHURİYET HALK PARTİSİ İLLERDE DEKİ DANIŞMA TOPLANTILARININ İKİNCİSİ İÇİN VEKİLLER UŞAK TA
Kadın ailenin ve toplumun temel taşıdır
Kadın ailenin ve toplumun temel taşıdır
"